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MAPA DE EMPATÍA

Plantilla editable

El mapa de empatía es una herramienta para entender mejor a nuestro cliente mejorando nuestro conocimiento sobre sus necesidades, intereses, su entorno y su visión única del mundo..

Esta herramienta suele usarse en design thinking, pero sobre todo es un complemento perfecto para la generación de modelos de negocio (Business Model Canvas) ya que el objetivo no sólo es ganar una mejor comprensión del cliente, sino poder ajustar nuestra Propuesta de Valor a lo que detectemos.

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